boxtal

Bonjour Coraline,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.

Il est très important pour nous que nos clients parlent de leur expérience Boxtal sur notre page.
C’est avec grand plaisir que nous constatons que notre service support a été à la hauteur de vos attentes.

Je ne manquerai pas de partager ce message à ma collaboratrice Rajah qui sera, sans nul doute, très heureuse de le lire.

Nous restons bien évidemment disponibles en cas de besoin complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.

Il n’est pas nécessaire de désinstaller l’ancien module de suite, cependant il faut que vous créiez de nouvelles méthodes d’expédition, car avec Boxtal Connect les tarifs réels ne sont plus envoyés dans WooCommerce.

Voici la page de notre centre d’aide à ce sujet : https://help.boxtal.com/fr/fr/article/configuring-shipping-methods-bc-wc

Je vous invite à laisser l’ancien module juste désactivé pour le moment, au cas où vous en auriez besoin.
Quand vous aurez configuré vos méthodes d’expédition et que vous serez familiarisé avec Boxtal Connect, alors à ce moment-là je vous invite à désinstaller complètement l’ancien module.

Pour toute assistance supplémentaire, je vous invite à nous contacter depuis votre espace boxtal.com. Cela nous permettra d’avoir automatiquement plus d’informations sur votre compte, afin de vous aider plus facilement.

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Nous avions déployé un correctif pour que notre carte soit compatible avec les nouveaux blocs d’affichage de WooCommerce.
Pourriez-vous nous contacter depuis votre espace boxtal.com afin que nous ayons plus d’informations pour investiguer le problème sur votre site ?

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Nous venons de déployer un correctif.
Pourriez-vous mettre à jour Boxtal Connect et réessayer d’afficher la carte de points relais svp ?

Cordialement,
L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.
Effectivement, ce problème nous a déjà été signalé et nos équipes travaillent à un correctif.

Cordialement,
L’équipe Boxtal

Bonjour,
Le changelog est toujours visible mais a été déplacé.

Pour la 1.2.25 vous pouvez le retrouver ici :

https://fr.www.ads-software.com/plugins/boxtal-connect/#developers -> dép?t SVN -> tags -> 1.2.25 -> changelog.txt

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.

C’est un bug qui a été détecté et qui devrait être résolu assez rapidement. Une manipulation est à effectuer avec la nouvelle version.

Il vous faut cliquer sur “Enregistrer les modifications” dans chacune de vos méthodes pour qu’elles s’affichent :



Pouvez-vous vérifier de votre c?té que cela fonctionne, svp ?

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Hello,

I confirm that we don’t manage the display.

Anyway the parcel point address is readable and the map is functional.

We can still try to find something, but please could you contact us from your Boxtal account ?
It would be much more convenient for us to help you.

Thanks
Boxtal Team

Bonjour,

Merci pour votre message.
Une réponse vous a été apportée via votre espace client Boxtal, mais je me permets de la remettre ici, afin que d’autres puissent avoir l’information :

L’extension Boxtal pour WooCommerce n’est compatible qu’avec WooCommerce directement, elle ne prendra pas en charge le fonctionnement des extensions multi-vendeurs. Mais si toutes les commandes se retrouvent au niveau de la section Commandes de WooCommerce, Boxtal prendra ces commandes en charge lors de la synchronisation (la synchronisation prend en charge les commandes qui ne sont pas aux statuts?attente paiement,?annulée,?terminée,?remboursée?ou?échouée), peu importe que ces commandes de market place sont gérées par les extensions que vous avez citées en exemple.

Nous restons à votre disposition au besoin.

Cordialement,
L’équipe Boxtal

Hello,
We send the link and the map in your checkout, but we don’t interfere on your display parameters.

Have you done some css modifications, maybe indirectly with a plugin ?
Otherwise, are you using some specific page blocs or theme ?

You can also contact us from your boxtal.com account. It would be easier for us to help you.

Best regards,
Boxtal Team

Hello,
This is the normal behaviour.
You will always see this page when you click on “WooCommerce” -> “Boxtal Connect” even if your configuration is done. The two status displayed on this page are used by Boxtal to update the status of your order, when your package has been shipped.

When you have configurated shipping methods and you receive orders on your website, then you have to synchronize these orders on your Boxtal account to create the shipping labels.

If you need more information, you can contact us from your boxtal.com account. It will be easier for us to help you.

Best regards,
Boxtal Team

Bonjour,

Si ce n’est pas déjà fait, pourriez-vous nous contacter depuis votre espace boxtal.com afin que nous puissions investiguer plus facilement le problème svp ?

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre collègue a parfaitement répondu à vos attentes et que vous appréciez votre expérience avec notre module.

Nous restons tous disponible en cas de besoin et nous vous souhaitons une belle fin de journée.

L’équipe Boxtal

• This reply was modified 7 months, 3 weeks ago by boxtal.
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Bonjour,

Merci pour votre message.
Pouvez-vous enlever la balise fermante ?> de la ligne 17 et la mettre sur la ligne 28 svp ?

Ensuite, je vous invite à tester à nouveau l’e-mail et m’indiquer si cela résout le problème.

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec nos services.

Nous sommes très fiers de savoir que notre collègues Amaury ait parfaitement répondu à vos attentes.

Je ne manquerai pas de lui faire part de votre message qui lui fera sans nul doute très plaisir.

Nous restons tous disponible en cas de besoin.
Je vous souhaite une belle fin de journée.

L’équipe Boxtal