boxtale

Bonjour,

Merci pour la suggestion

C’est réalisable, mais après vérification cela rajouterais d’autres dépendances sur notre module, que nous ne souhaitons pas ajouter afin d’éviter des complications sur ce module.

Le poids calculé par cette fonction n’est pas pris en compte dans l’app web Boxtal.
Les poids pris en compte par Boxtal sont ceux que vous configurez dans vos méthodes d’expédition Boxtal Connect, et ceux que vous indiquez sur boxtal.com (afin d’afficher les offres).

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.

Malheureusement, on ne peut pas paramétrer Boxtal en local.
Notre module ne fonctionne qu’avec une boutique en ligne.

Pour plus de réactivité, je vous invite à formuler vos demandes via le formulaire de contact dédié, depuis votre espace boxtal.com : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant l’affichage de la carte des points relais, pourriez-vous me préciser le transporteur choisi svp ?

Il n’est malheureusement pas possible de faire appara?tre la carte des points relais autre part que sur la page panier.

L’option “Masquer les frais d’expédition jusqu’à ce qu’une adresse soit renseignée” bloque l’affichage des points relais, jusqu’à ce qu’un code postal soit renseigné.

Pour obtenir des réponses plus rapidement, je vous invite à nous contacter depuis le formulaire de contact sur votre espace boxtal.com : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Hello @c-tomoe,

In order to display the shipping methods, both Boxtal’s applications need the zip code and the city at the cart page; in our newest app, Boxtal Connect, the parcel point map is displayed at the cart page, but the shipping address will be estimated at the center of the city.

In order to display the parcel points map with the exact location and show the exact distance to the parcel points, our app will need the zip code, the city name and the address at the checkout page.

In France there are lots of identically named cities, so it is not possible to make the shipping quotation only with the city name, and there are also many cities with the same zip code, so it will work to display the shipping methods, but it won’t work for the map.`

Boxtal team

Bonjour @pmchan,

Notre plugin est passé à la version 1.2.12 récemment.
Pourriez-vous le mettre à jour et réessayer d’afficher la carte svp ?

Afin que nous puissions répondre plus rapidement à vos demandes, je vous invite à nous contacter en créant une demande depuis votre espace client:
https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Pour une livraison à domicile, il vous faut configurer un mode de livraison dans lequel vous ne sélectionnez aucune carte de point relais.

Vous choisissez ensuite colissimo sur votre espace boxtal.com, après y avoir synchronisé la commande. Vous pouvez également créer une règle d’expédition afin d’automatiser le choix de colissimo pour vos livraisons à domicile lors de la synchronisation (rubrique “Règles d’expédition” sur boxtal.com)

Colissimo n’étant que des offres à domicile, il n’y a donc pas de point relais Colissimo.

Afin que nous puissions répondre plus rapidement à vos éventuelles futures demandes, je vous invite à nous contacter en créant une demande depuis votre compte Boxtal :
https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes

Cordialement,

L’équipe Boxtal

• This reply was modified 3 years, 1 month ago by boxtale.

Bonjour,

Je vous remercie de votre message.

Pour toute demande d’assistance technique sur le module, je vous invite à contacter directement notre service technique dans:

https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support , afin de répondre au mieux votre demande, merci de nous fournir le maximum d’informations possibles

Bonne journée

Gabriel

Bonjour @lisetailor,

Merci pour votre retour détaillé dont nous prenons bien note.

Quelques éléments de réponse à vous apporter :

> Sur les tarifs “en direct”, la fonctionnalité était en effet pratique pour démarrer mais après une longue analyse nous avons décidé de la supprimer pour plusieurs raisons :

– Le prix calculé est certes “réel” mais n’intègre que le co?t du transport. Cela ne tient pas compte des spécificités du business du marchand : son co?t de préparation, d’emballage, de retours, d’assurance. Et pour les transporteurs au poids / dimension (dont Chronopost depuis janvier !) le calcul se basait sur la grille poids/dimensions que peu de marchands adaptaient à leurs colis. Ce n’est donc pas l’assurance d’une totale neutralité sur les co?ts d’expédition.

– Le prix restitué n’est pas compréhensible pour les acheteurs finaux : prix en centimes, tarif de livraison qui augmente plus on met d’articles au panier, ce ne sont pas les standards actuels et cela peut être déroutant pour un acheteur final

– Les méthodes de livraison pouvaient ne pas s’afficher en fonction des critères de recherche (zone géographique, poids) pour le transporteur paramétré, alors qu’il existe très probablement des alternatives pour ces envois, toujours via Boxtal mais un autre transporteur. Notre objectif étant de maximiser les ventes de nos marchands, cela ne nous semblait pas optimal.

Avec Boxtal Connect, votre client aura toujours une proposition de transport et vous pouvez être assez fin dans la définition des frais de port avec la possibilité de paramétrer des tranches de poids et / ou montant de panier. Si vous avez besoin d’aide dans la définition de votre stratégie de frais de port avec le nouveau module nous avons mis à disposition de nombreuses ressources et guides et notre équipe d’expert est à votre écoute pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous solliciter.

> La gestion des expéditions se fait désormais sur Boxtal.com en effet, vous y trouverez : le passage de commande pour l’ensemble de vos boutiques, les documents d’expédition, une vision centralisée du suivi de toutes vos commandes, vos factures, etc. Ainsi que toutes les nouvelles fonctionnalités que nous mettons progressivement en ligne.

> La saisie des dimensions est obligatoire pour le transport (y compris pour ceux qui n’en tiennent pas compte pour le prix, car ils ont des dimensions minimales et maximales acceptées). Je vous propose une astuce pour vous faire gagner du temps si vous n’utilisez que Mondial Relay et Colissimo : saisissez un colis type (20 x 20 x 20) dans la rubrique préférences sur boxtal.com. Ensuite pour traiter vos commandes rendez-vous dans l’onglet “à traiter”: sélectionnez toutes vos commandes puis cliquez sur “action pour la sélection” et “modifier les dimensions” puis appliquez votre colis type.
Je vous invite à bien vérifier les dimensions pour vos envois chronopost ou internationaux tout de même.

N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié pour échanger plus en détail sur vos problématiques. En attendant vous pouvez bien entendu rester sur l’ancien s’il convient mieux à vos attentes pour le moment.

Bien cordialement

L’équipe Boxtal

Bonjour @julien07,

Vous pouvez tout à fait continuer d’utiliser l’ancien module même si nous sommes convaincus que le nouveau vous apportera beaucoup de bénéfices ainsi qu’à vos clients bien s?r ??

Nous aimerions échanger plus en détail avec vous sur votre remontée mais n’avons pas de moyen de vous identifier par ici. Pourriez-vous nous contacter par le biais du formulaire de contact (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support) ou sur nos réseaux sociaux en mentionnant votre pseudo wordpress pour poursuivre la discussion ?

Merci d’avance

L’équipe Boxtal

Bonjour Jér?me,

Je vous remercie pour votre retour complet et détaillé.
Je vous ai fait un retour sur votre adresse email il y a quelques instants !

Géraldine de l’équipe Boxtal.

Bonjour,

Je vous invite à me contacter sur le support client, à l’adresse suivante : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support.

Bien à vous,
L’équipe Boxtal

Bonjour,

Afin de vous proposer une réponse dans les meilleurs délais, je vous invite à poser vos questions sur le formulaire contact disponible depuis le site Boxtal
: https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support.

Bien cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour Marion,

Afin de vous proposer une réponse dans les meilleurs délais, je vous invite à poser vos questions sur le formulaire contact disponible depuis le site Boxtal
: https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support.

Bien cordialement,

L’équipe Boxtal

Le problème de l’affichage du lien de choix des points relais sur la page panier est un problème qui revient de temps en temps avec les mises à jour de WordPress et WooCommerce. En effet, nous essayons de maintenir une compatibilité importante avec les anciennes versions de WP et WC et malheureusement il n’y a pas de solution simple cross-versions qui nous permette de vérifier que nous sommes bien dans la page de checkout (où nous devons afficher le lien) et pas dans la page panier (où le lien ne doit pas s’afficher). Ainsi, il peut arriver qu’une nouvelle version de WordPress ou de WooCommerce, combinée aux configurations individuelles des sites fasse réappara?tre le problème.

Nous avons opéré une mise à jour de notre module (2.1.16) qui corrige le problème chez certains des clients qui nous avaient remonté le problème récemment. Avez-vous essayé cette mise à jour ?

N’hésitez à nous recontacter directement à [email protected] afin que nous puissions traiter cas par cas vos problèmes et ainsi améliorer notre module.

Nous nous excusions pour le dérangement occasionné, et pour la réponse incorrecte que nous vous avons fournie.

Thanks Steve