celinelnf

Tout d’abord, mille mercis à Alexandre pour sa disponibilité : il a eu la gentillesse d’échanger plusieurs mails avec moi pour tenter de m’aider à trouver une solution à mon problème.

Après de longs jours de recherches et de tests, j’ai fini par arriver à résoudre mon problème ! Le dysfonctionnement était apparemment lié au fait que je n’avais pas réalisé les mises à jour de WordPress/Woocommerce vers les dernières versions.

Le plugin s’est mis à fonctionner correctement lorsque j’ai fait la mise à jour de woocommerce vers la dernière version.

Merci encore, Alexandre ! Votre plugin est génial et votre support aussi ??
A bient?t

Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse.
Pour vous contacter, j’ai essayé à plusieurs reprises de passer par le bouton “Obtenir l’aide du support” que j’ai trouvé sur l’onglet “Mondial Relay” que votre plugin a ajouté dans mon tableau de bord WordPress. Ce bouton me redirige vers l’URL suivante : https://www.wcmultishipping.com/contact/?utm_source=wms_plugin&utm_campaign=contact&utm_medium=wms_listing_button , et lorsque j’ai rempli le formulaire de contact l’adresse que j’ai utilisée est une adresse en @outlook.com. J’ai tenté de vous joindre via ce formulaire à 2 reprises, mais n’ai jamais re?u d’accusé de réception de mes demandes, ni de réponse, ce qui m’a laissé penser qu’il devait y avoir un souci avec le formulaire ?

Je vous remercie pour votre retour quant au problème que je rencontre… Mais malheureusement non, sur la page des détails de la commande, dans la rubrique “adresse d’expédition”, je vois l’adresse de livraison renseignée dans le compte client et non l’adresse du point relais qu’il a sélectionné avant de valider sa commande. Pareil sur la page “Mondial Relay” de votre plugin qui me liste toutes les commandes pour lesquelles j’ai sélectionné une livraison en point relais : c’est systématiquement l’adresse de livraison renseignée dans le compte client qui s’affiche, et non l’adresse du point relais sélectionné. Ai-je un réglage à faire quelque part pour que l’adresse du point relais “prenne le dessus” sur l’adresse de livraison renseignée dans le compte client ?

Je vais poursuivre les investigations de mon c?té mais si vous avez une idée de comment résoudre ce problème je vous en serais reconnaissante ??

Merci d’avance et bonne journée
Bien cordialement,
Céline.