dmwc

Hi Femi,

we had the same problem, I could solve it by rolling back. I did some tests and can rule out any plugin (at least them we are using) and theme. And, which is weird, it only happens when someone orders more than one coffee, only this product group other products with the same settings work totally fine. I can’t find any difference.

Maybe this helps!

Hi Niklas,

das ist wirklich sehr frustrierend. Seit Monaten versuche ich, das Problem zu l?sen, aber Paypal schickt mich zu euch, ihr mich wieder zu denen und so weiter. Ich habe schon Dutzende Mails dazu geschrieben, ohne Erfolg. Das einzige, was ich wei?, ist, dass von Anfang an alles richtig eingestellt war und es exakt seit dem Zeitpunkt nicht mehr funktioniert, an dem das neue Plugin eingesetzt wurde.

Ich schicke euch nochmal den Bericht, aber ihr habt den schon geprüft. Wir waren schon im Februar/M?rz mit euch (Joost) im Gespr?ch. Ihr habt uns dann zu Paypal geschickt und die mich jetzt wieder zurück zu euch, nachdem die alles genau gecheckt hatten.

Liebe Grü?e
Dirk

Hi Niklas,

k?nnen wir eine Antwort haben?

Danke!
Dirk

Hi Niklas,

leider haben wir noch keine Antwort enthalten. Ich habe noch zwei Fragen bzw. Hinweise, die uns evtl. weiterbringen.

1. In der Paypal App, was soll da als “Live return URL”, stehen? Die war leer, jetzt habe ich ../checkout/order-received/ eingetragen.

2. Sind die Webhooks Event Hypes korrekt? https://cln.sh/9aFSB7

Danke und liebe Grü?e
Dirk

Hi Niklas,

danke für deine Antwort, ich habe alles durchgetestet, der Fehler bleibt, aber ich habe neue Infos und Fragen:

1. Der Fehler tritt nur bei Neubestellungen auf.

2. Wir haben nicht mit unseren Accounts getestet, sondern ich habe bei jedem Test eine neue E-Mail-Adresse generiert und verwendet, um das Billing-Agreement-Problem auszuschlie?en.

3. “Abo Zahlungen werden immer zuerst autorisiert und nur erfasst wenn die Bezahlmethode bei PayPal abgespeichert werden konnte was nicht garantiert ist.” Was hei?t das genau? Was ist das Kriterium dafür, dass es nicht funktioniert? Bei uns hat ein einziger Test funktioniert, mindestens zehn weitere nicht.

4. “Der K?ufer müsste dann im Regelfall eine andere Bezahlmethode w?hlen, wie z.B. die “PayPal-Kartenverarbeitung” denn ohne eine abgespeicherte Bezahlmethode k?nnen keine Verl?ngerungszahlungen abgebucht werden.” Das funktioniert tats?chlich, aber wir wollen mit Paypal ja die Leute abholen, die keine Kreditkarte haben. Au?erdem wurde ich bei den Tests nicht darauf hingewiesen, dass die Zahlung nicht funktioniert hat. Weder an der Kasse noch per E-Mail. Nur in meinem Paypal-Account konnte ich es sehen, aber auch nur wenn ich nachschaue. Keiner kommt doch von selbst auf die Idee, einen zweiten Versuch mit Kreditkarte zu starten, zumal wir diese Option nicht brauchen, das machen wir mit Stripe und das funktioniert auch sehr zuverl?ssig. Nur beschweren sich Kunden bei uns, dass sie nur einen Gateway zur Verfügung gestellt bekommen.

5. Webhooks habe ich erneut neu registriert und simuliert, das bringt aber nichts und hatte ich auch vorher schon gemacht in früheren Tests: https://cln.sh/ohPpA6

6. “Um die “PayPal-Kartenverarbeitung” aktivieren zu k?nnen muss der verknüpfte Account erst für “Advanced debit and credit card payments” freigeschaltet werden” Auch das habe ich gemacht, siehe 4.

7. Sandbox, siehe 2. Wollte trotzdem mit der Sandbox testen aber mit Sandbox an sehe ich den Gateway nicht im Frontend.

Einen erneuten Test habe ich nach all diesen Schritten gemacht, die Zahlung scheitert erneut.

Was nun?

Liebe Grü?e
Dirk

• This reply was modified 2 years, 11 months ago by dmwc.
• This reply was modified 2 years, 11 months ago by dmwc.

Never mind, found the error. The biggest problem always sits in the front of the screen ??

Danke für deine Antwort, meine Kundin hat da glaube ich was durcheinandergebracht …

In my case it was a database error, maybe caused by switching the server a few month ago. Database switched from MySQL to Maria DB. But I am not sure if that caused the problem.

I could solve the problem by creating a new WordPress Installation, exporting and importing all post types one by one and migrate the rest (everything but the database) with Updraft Plus.

After that I needed to update some things and create new users.

Maybe this works for you, too?

Hello again, does anybody have an idea, what is happening here?

Thanks, I created a little video from the backend: https://cln.sh/aSmqlz

Thanks for your answer, I’ll talk to my developer.

Many thanks, Emmanuel!

Yes this solved the issue. Polylang is investigating now. Keep you posted.

And thanks Hendrik!

Ok, thanks so far, I will talk to them!