Fabrick Support

Since it’s been a while since we’ve heard anything, I’m going to mark this thread as resolved. However, if you are still experiencing issues, please let us know. Thanks!

Buongiorno Matteo,

purtroppo le informazioni fornite non sono sufficienti per poter identificare il problema.
Dovrebbe fornirci la URL del sito e il codice esercente in modo da poter effettuare tutte le verifiche del caso.
Può inviarci tali informazioni all’indirizzo [email protected]

Un cordiale saluto

Buongiorno,

solitamente l’errore 1008 si verifica quando non è valorizzato lo Shop Login o non è valorizzato correttamente. Uno Shop Login di esempio, per l’ambiente di test, è GESPAY01234. Si noti l’assenza della “T” di GESTPAY.
Può verificare questo?

Grazie per la collaborazione

Un cordiale saluto

Salve,

per questo tipo di attività è necessario contattare il supporto tecnico Gestpay, telefonicamente al numero +39 0152434640 oppure via e-mail all’indirizzo: [email protected].

Un cordiale saluto

Buongiorno Diego,

purtroppo senza dettagli è impossibile determinare la causa dell’errore.
Le faccio alcune domande (magari anche scontate ma necessarie):

• L’account sandbox è recente? Se l’account sandbox fosse datato, è possibile che abbia delle impostazioni obsolete, quindi in questo caso sarebbe più rapido richiedere un nuovo utente di test e provare con quello.
• è configurato in modo identico a quello di produzione?
• Il codice esercente sandbox è stato scritto in modo corretto nel plugin? (GESPAY0123456 senza la T)
• Ha inserito il codice esercente di test e messo il segno di spunta all’opzione “Modalità sandbox/test”?

Grazie per la collaborazione

Un cordiale saluto

Hi @andrearinaldi82

we are sorry but this plugin does not allow financing simulation because this is more a Consel-related specific.

Thank you

It looks like you are all set for now so I am going to mark this thread as Resolved. Feel free to reopen if you have any additional questions.

Thanks

It looks like you are all set for now so I am going to mark this thread as Resolved. Feel free to reopen if you have any additional questions.

Thanks

Buongiorno,

l’errore 500 può avere diverse cause, ad esempio un conflitto con un altro plugin. Per poter capire esattamente quale è la causa scatenante è necessario che verifichi cosa viene scritto nel file di log del web server (tipicamente l’error_log o equivalenti, a seconda dell’hosting) quando nelle pagine interne del sito viene mostrato l’errore. è possibile che riesca a vedere l’errore anche andando su WooCommerce -> Stato -> Logs e selezionando “fatal errors” (vedi https://docs.woocommerce.com/document/understanding-the-woocommerce-system-status-report/#section-14).
Se quindi poi può incollare l’errore in un commento qui sotto vediamo di capire di cosa si tratta.

Un cordiale saluto

Buongiorno,

dalla descrizione fornita è probabile che utilizzando il pagamento tramite Gestpay l’ordine passa su completato al momento del completamento del pagamento e subito dopo il plugin “WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips” (WPDF per brevità), prova a generare la fattura (viene generata?) ma scatena quell’errore fatale che impedisce poi di inviare l’email di ordine completato.

Le consigliamo di effettuare la prova di pagamento disabilitando il plugin WPDF che genera l’errore e se tutto funziona correttamente allora dovrà aggiornare oppure contattare lo sviluppatore del plugin WPDF per correggere dell’errore.

Un cordiale saluto

Hi Toni,

thanks for the feedback.
In order to solve your issue in the quickest way, I suggest you to contact the customer care office at

Phone: +39 015 24 34 640
E-mail: [email protected]

Thank you

Alessio – Team GestPay

Buongiorno Gregorio,

una volta installato il nuovo plugin, nella pagina delle impostazioni di WooCommerce sarà presente un nuovo tab chiamato “Gestpay for Woocommerce” e cliccandoci sopra comparirà la pagina di configurazione.
Il primo parametro configurabile è “Versione account” e da quel menù a tendina sarà possibile selezionare la versione Professional.
Nel resto della pagina si potranno configurare tutte le funzionalità addizionali, inserire lo Shop Login, impostare la modalità sandbox o di produzione, ecc.

Es. https://imgur.com/a/M9qejAi

Un cordiale saluto

Alessio – Team Gestpay

Hi Toni,

this usually happens because the OpenSSL extension is not enabled on PHP.
Please double check with your hosting provider if php_openssl is enabled on the server and please let us know.

Grazie

Alessio – Team Gestpay

• This reply was modified 6 years, 7 months ago by Fabrick Support.

Buongiorno,

il passaggio dal protocollo TLS 1.1 a TLS 1.2 comporta che il sistema che ospita il sito web debba essere compatibile con TLS 1.2. Si tratta di un’operazione di tipo sistemistico e che quindi dovrà essere effettuata da chi gestisce il server (tipicamente chi fornisce l’hosting web).

In sostanza si tratta di verificare ed eventualmente aggiornare la libreria OpenSSL (o similari), in modo che si abbia una versione che supporta TLS 1.2.

Le versioni di OpenSSL che non supportano TLS 1.2 (< 1.0.1) dovrebbero essere state già dismesse da tempo (per questioni di sicurezza) ma non è escluso che alcuni ambienti continuino ad averle.

Si consiglia quindi di verificare con il proprio fornitore di hosting la compatibilità del sistema con TLS 1.2.

Un saluto

Alessio – Team Gestpay

Hi @enricodeleo,

it should already be as described in your solution because we are using

apply_filters( 'gestpay_my_cards_template', 'my-cards.php' );

when rendering the contents of the endpoint “My Cards”, and the “my-cards.php” template is showing the default string “There is not yet any credit card saved.” (or “Non è ancora stata salvata alcuna carta di credito.” in italian) when there aren’t saved cards.

If this is not working, probably is because your theme is overwriting the template added by the plugin or maybe you are using an old version of the plugin.

Please check in your code if there is somewhere an overwriting of the filter “gestpay_my_cards_template” and, please, let us know.

Grazie

Alessio – Team Gestpay