Fabrick Support

Gentile @gdenicoli,

per prima cosa dovrà installare e abilitare questo plugin (che è compatibile con WooCommerce 2.6 e superiori) e seguire la guida alla configurazione presente al seguente indirizzo:

https://docs.gestpay.it/plugins/gestpay-for-woocommerce

Sostanzialmente dovrà riportare la configurazione del vecchio plugin (come minimo lo Shop Login e disabilitare la modalità “Sandbox”) nel nuovo plugin.

Inoltre, con questa nuova versione del plugin è necessario impostare nel BackOffice Gestpay le URL di risposta positiva e negativa che puntano a:

https://www.nome-del-proprio-sito.it/?wc-api=WC_Gateway_Gestpay

così come indicato nella guida alla configurazione.

Una volta effettuate queste modifiche potrà disabilitare il vecchio plugin e verificare che i pagamenti funzionino correttamente.

Grazie

Alessio – Team Gestpay

Salve Achille,

il fatto di non riuscire ad effettuare l’aggiornamento dello stato dell’ordine WooCommerce deriva da un problema di ricezione della risposta che Gestpay invia al sito una volta concluso l’acquisto.

La risposta di Gestpay arriva tramite una URL che contiene la risposta criptata e abbastanza lunga, ma se questa URL viene troncata il plugin non riesce a decriptare la risposta, generando un errore e mostrando una pagina bianca. Di conseguenza lo stato dell’ordine non viene aggiornato e le email di notifica di Woocommerce non partono (ma arrivano quelle di Gestpay, perché indipendenti dalla processazione dell’ordine WooCommerce).

La risposta può arrivare anche via Server-to-Server, se configurata, ma ci sarebbero comunque problemi di redirezione se la URL venisse troncata.

è infatti capitato più volte che la causa del problema fosse un plugin terzo come “iThemes Security”, che tra le sue opzioni ne ha una (dovrebbe chiamarsi “Filter Long URLs”) che tronca le URL molto lunghe; se fosse questo il caso dovrebbe disabilitare l’opzione (e se non riuscisse ad identificare l’opzione, direttamente tutto il plugin).

Un problema analogo si verifica quando sul server è presente il modulo “mod_security”: per conoscere la presenza di questo modulo dovrebbe rivolgersi al suo provider di hosting e nel caso fosse presente lo dovrebbe far disabilitare.

Infine, un ultimo tentativo lo si può fare abilitando l’opzione “Forza verifica risposta” presente nelle opzioni del plugin.

Se queste soluzioni non dovessero risolvere il problema la invitiamo a contattare il nostro Customer Care al numero: +39 015 24 34 640
E-mail [email protected]

Thank you

Alessio – Team GestPay

Hello Matteo,
unfortunately we do not manage assistance requests here.
In order to solve your issue in the quickest way, I suggest you to contact the customer care office at:
Phone +39 015 24 34 640
E-mail [email protected]

Thank you

Andrea – Team GestPay

Gentile matmatter,

con questa nuova versione del plugin è necessario impostare le URL di risposta positiva e negativa che puntano a:

https://www.nome-del-proprio-sito.it/?wc-api=WC_Gateway_Gestpay

come indicato nella guida alla configurazione:

https://docs.gestpay.it/plugins/gestpay-for-woocommerce

Una volta effettuata questa modifica ci faccia sapere se funziona tutto correttamente.

Grazie

Alessio – Team Gestpay

• This reply was modified 7 years, 5 months ago by Fabrick Support.

Ciao riccardogiletta

Abbiamo provato nei nostri sistemi e non riusciamo a riprodurre l’errore, quindi pensiamo che possa essere legato al salvataggio dei campi del form del browser.
Le chiediamo di riprovare su un browser differente e/o di cancellare l’autocompletamento del form per quella pagina.

Thank you

Alessio – Team Gestpay

Hi francescoes

it seems that the order status is not set correctly.
You should double check that the positive/negative URLs are correctly set in the Gestpay backoffice.

Thank you

Alessio – Team Gestpay

Hi arlottimatteo

you can contact the Gestpay support and ask for enabling the automatic return. In this way, when a payment is performed the user will be istantly redirected to the site.
You can also set the “URL Server to Server” with the same value of the positive/negative answers, so that the payment result will be sent server side.

Thank you

Alessio – Team Gestpay

Hi navajolo,

the last version 20170508 solves this issue.

You can download it from the main page of this plugin or by clicking on this direct link.

Thank you

Alessio – Team Gestpay