Henrique Cruz

@rafaelzezao
Sinto muito que nosso plug-in tenha causado transtornos.
Acabamos de disponibilizar uma update que resolve essas quest?es e implementa mais algumas melhorias.

Agrade?o por tomar um pouquinho do seu tempo e relatar o problema.
Seguimos atentos ao feedback dos usuários, queremos fazer deste o melhor plug-in de boletos (e agora, de PIX) do mercado. Seu feedback é muitíssimo importante.
Lan?amos essa atualiza??o junto com uma série de outras melhorias na v2.1.2.

Caso tenha problemas ou queiram dar feedback, pe?o a gentileza de abrir outro ticket de suporte.

Olá @americanburrsnails
Parabéns pela loja, é linda!
Foi importante para entendermos alguns dos problemas relatados.
As quest?es apontadas foram resolvidas.
Lan?amos essa atualiza??o junto com uma série de outras melhorias na v2.1.2.

@felipetto – Obrigado por reportar. A atualiza??o ja está disponível.

Caso tenha problemas ou queiram dar feedback, pe?o a gentileza de abrir outro ticket de suporte.

Olá pessoal, nosso plug-in agora é compatível com ARG MultiStep Checkout.
Lan?amos essa atualiza??o junto com uma série de outras melhorias na v2.1.2.

Caso tenha problemas ou queiram dar feedback, pe?o a gentileza de abrir outro ticket de suporte.

@bruno92
Em algumas ocasi?es isso pode ocorrer, realmente.
De qualquer maneira, desenvolvemos uma solu??o em JS para evitar que o checkout n?o atualize nossos campos.

Está disponível na v2.1.2
Caso tenha problemas, pe?o a gentileza de abrir outro ticket de suporte.

Olá, @rafaelzezao
Qual solu??o foi utilizada (plug-in) para customizar o checkout?

Bom dia, @americanburrsnails

Estamos trabalhando na corre??o com prioridade máxima.
Sobre o problema do campo de CPF, consegue compartilhar com a gente o link da sua loja? Gostaria de dar uma olhada no checkout pra entender melhor.

Ah sim.

Essa vers?o n?o depende mais do Brazilian Market on Woocommerce.
Sendo assim, nos casos em que o checkout n?o tenha campo de CPF ou CNPJ, mostramos nosso próprio campo (e validamos ele, claro).

Se por algum motivo seu checkout n?o mostrava nenhum campo pra essa finalidade, nosso campo entrava em a??o.

No mais, a atualiza??o nova (v2.1.1) funcionou bem no seu caso?

Lan?amos uma update com hotfix (v2.1.1) que potencialmente corrige seu problema.
Em alguns casos, nossa rotina de upgrade n?o está sendo executada. E como essa última vers?o vem recheada de melhorias e mudan?as, esse passo é crucial.

Consegue atualizar e fazer novo pedido de teste? E nos avisar caso seu problema seja resolvido ??

Ficaremos aguardando seu retorno.

Certo. Sentimos muito pelo transtorno.

No seu caso, a loja está configurada usando Brazilian Market on Woocommerce para exibi??o dos campos de CPF/CNPJ?

Chegou a desativar o plugin e ativá-lo novamente em seguida?

Bom dia @bruno92
Desativa o plugin no painel de WordPress e ativa novamente.
Algumas instala??es do WordPress n?o executaram a rotina de migra??o que preparamos nessa última vers?o. Estamos olhando isso.

• This reply was modified 4 years, 1 month ago by Henrique Cruz.

Bom dia, @americanburrsnails

O problema citado foi corrigido na v2.1, lan?ada ontem.
A atualiza??o também concentra a emiss?o de PIX em um único plug-in, dispensando a necessidade do plugin do PIX.

Caso tenha problemas com a vers?o nova, pe?o a gentileza de abrir novo ticket de suporte.

Obrigado!

Bom dia, @americanburrsnails

O problema citado foi corrigido na v2.1, lan?ada ontem.
A atualiza??o também concentra a emiss?o de PIX em um único plug-in, dispensando a necessidade do plugin do PIX.

Caso tenha problemas com a vers?o nova, pe?o a gentileza de abrir novo ticket de suporte.

Obrigado!

Ja temos uma atualiza??o em processo de homologa??o, que corrige este problema.
Lan?aremos nos próximos dois dias.

Olá Heitor!
Poxa, sentimos muito pela sua experiência com o plugin.
Gostariamos de investigar seu problema. N?o tivemos relato de nenhum problema parecido e, realmente, n?o é a experiência que buscamos oferecer aos nossos lojistas e seus clientes. O plug-in tem melhorado cada vez mais nos últimos meses com as updates lan?adas e o que buscamos sempre é oferecer mais comodidade para os lojistas e praticidade a seus clientes.

De qualquer maneira, saiba que os canais de comunica??o com a PagHiper est?o abertos para te ajudar na resolu??o de eventuais problemas. Seja pelo forum de suporte, seja pelos canais de atendimento oficiais da PagHiper (por lá, podemos te oferecer um suporte mais personalizado e escalar seu caso até a equipe de desenvolvimento, para investigar mais a fundo as causas).

Atenciosamente,
Equipe PagHiper

• This reply was modified 4 years, 3 months ago by Henrique Cruz.