isanea

Dear Niloy,

I have tried with two different card to buy the pro version but the message is still the same:
Payment unsuccessful – there was a problem processing your credit card.
For security reasons we may need you to re-enter your Visa or MasterCard details before trying again, or you may need to try an alternative payment method.

Could you please let me know if we can proceed differently?

Many thanks in advance,
Kind regards
Laura

Bonjour,

Merci de vos retours.

Bien noté pour l’évolution liée à la récupération de l’étiquette retour dans l’espace client. Avez-vous pu vérifier si la date de la mise à jour effective est bien fin avril?

Aussi, pour le souci de l’adresse de livraison qui reste celle du point relai, alors que le client choisit finalement une adresse à domicile en seconde intention, avez-vous également la date de mise à jour du plugin qui inclura la résolution de ce problème?

Mille mercis par avance
Bien cordialement

Bonjour,

Merci de votre retour.

Vous indiquez: “L’étiquette retour peut-être disponible dans l’espace client si vous activez l’option des retours en BO”. Est-il donc déjà possible pour le client de télécharger son étiquette retour au format PDF sans passer obligatoirement par le retour en boite aux lettres (même si nous laissons l’option BAL activée et accessible, mais non obligatoire)? Si oui, comment faire pour activer ce bouton de téléchargement du pdf de l’étiquette retour?

Pour le deuxième point, auriez-vous svp une date pour la prochaine mise à jour du plugin?

Merci d’avance
Bien cordialement,

Laura.

Hi Dougaitken,

Yes the only difference between those two screenshots is the plugin STRIPE activate/deactivate.
Some days ago, I tried all the plugins one by one (activate & deactivate) to check where this problem is coming from and it appears correctly when I deactivate STRIPE only.

Many thanks!
Laura

Hi Elvira K,
Many thanks for your answer.

The theme that I am using comes with custom layouts for single product pages. After activating your plugin, I see a different html structure for the single product page, Stripe Gateway plugin is basically replacing the template of the single product page.

Please find below two screenshots to the single product page, with the Stripe plugin active and without the Stripe plugin active, to emphasize the layout difference:
https://snipboard.io/wRj9ZG.jpg
https://snipboard.io/Gfr3uw.jpg

Many thanks in advance,
Kind regards,

Laura