Colissimo

Bonjour,

Les prix par défaut sont ceux que vous pouvez trouver sur le site colissimo, je n’ai pas connaissance d’une différence entre des prix classiques et pro (les tarifs entre les comptes privilège et facilité ont été unifiés en début d’année, vous parlez peut-être de ?a ?).

à noter que les tarifs 2025 seront mis à jour dans l’extension début 2025 mais ne seront appliqués que sur les nouvelles installations, il faudra cliquer sur le bouton pour réinitialiser les prix pour les sites existants.

Pour paramétrer les méthodes d’envoi, vous pouvez mettre les tarifs que vous souhaitez pour vos clients, ?a n’impacte pas la facturation c?té Colissimo. Vous avez d’ailleurs une option de surco?t général si vous voulez pour éviter d’avoir à tout modifier.

Vous pouvez aussi paramétrer les pays que vous souhaitez, ?a c’est WooCommerce qui gère dans sa gestion des zones. Attention par contre à activer les bonnes méthodes d’envoi selon les pays, l’envoi avec signature est disponible partout mais le sans signature ne marchera pas pour les US par exemple, même si vous l’activez dans votre zone.

Bonjour,

Nous avons trouvé d’où vient le souci, c’est bien au niveau du web service d’affranchissement. Le problème a été remonté aux équipes concernées, en principe ?a devrait être corrigé, mais pas avant 2025 de ce qu’on m’a dit.

J’ai en revanche trouvé une solution en attendant : dans le web service il y a deux types de téléphone (phoneNumber et mobileNumber), seul le champ mobileNumber est tronqué sur la CN23.

Dans la section “Général” des réglages Colissimo, vous pouvez donc vider le champ “Téléphone portable” et remplir le champ “Téléphone fixe”.
Il n’y a normalement pas d’incidence à mettre un portable dans ce champ, et le numéro s’affichera correctement sur la CN23.

J’imagine que le format attendu est un numéro fran?ais sans le code pays, je remonte le souci auprès de Colissimo car le troncage se fait au niveau de l’api de génération, nous n’avons pas la main dessus.

Je mettrai à jour cette conversation lorsque j’aurai obtenu une réponse.

Bonjour,

Nous n’avons pas la main sur l’API de génération d’étiquettes/cn23 de Colissimo, mais je leur remonte le souci.

L’API a deux champs pour le téléphone :

• phoneNumber, qui est entre 10 et 12 caractères
• mobileNumber, qui est jusqu’à 15 caractères

Dans l’onglet “Général” des réglages Colissimo, vous pouvez déplacer votre numéro de téléphone de “Téléphone fixe” à “Téléphone portable” afin d’avoir 3 caractères de plus. Si votre numéro fait plus de 15 caractères en revanche, il n’y aura pas d’autre solution que de demander à Colissimo de modifier leur API.

La mise à jour a été faite ce matin, nous avons aussi ajouté les traductions sur www.ads-software.com.

Il y a donc trois solutions :

• mettre à jour vers la version 2.3.0
• mettre à jour les traductions depuis Tableau de bord => Mises à jour
• déplacer le fichier wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/languages/wc_colissimo-fr_FR.mo?dans le dossier?wp-content/languages/plugins

Bonjour,

La dernière màj de WordPress a cassé les traductions incluses directement dans les plugins et thèmes.

Ils ont préparé un patch, ?a devrait être corrigé dans leur prochaine version mineure : https://github.com/WordPress/wordpress-develop/pull/7713

Vous pouvez copier le fichier wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/languages/wc_colissimo-fr_FR.mo dans le dossier wp-content/languages/plugins afin de retrouver la traduction FR en attendant qu’ils mettent en ligne leur correctif.

Hello,

At the moment, the plugin is only compatible with these shipping methods:

• home without signature
• home with signature
• pickup relay

The shipping with letters isn’t handled yet.

Bonjour,

Vous pouvez activer temporairement le mode debug de WordPress afin d’avoir du détail sur les erreurs que vous avez eu.

Pour ?a, il suffit d’ajouter ce code dans le fichier wp-config.php (en vous assurant qu’aucune de ces 3 lignes ne soit déjà présente :

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
define('WP_DEBUG_LOG', true);

Si une erreur 500 survient, son “vrai” message d’erreur sera ajouté dans le fichier wp-content/debug.log dans votre site.

Si vous avez un message d’erreur à partager, ?a pourra nous aider à le corriger.

Hello,

You could add a specific shipping class on your product, then modify the settings of your shipping methods per zone.

You could for example exclude the shipping class globally for a shipping method, or add some conditions in the price list.

Bonjour,

Lorsque vous éditez une commande, il y a un bloc Colissimo qui vous permet de changer la méthode de livraison et de générer les étiquettes. En cliquant sur le bouton vous pourrez choisir une méthode de livraison Colissimo.

Pour que cela soit possible, il faut que la commande soit éligible à une méthode de livraison Colissimo : destination, prix et poids de la commande doivent correspondre à la configuration des méthodes de livraison Colissimo.

Cordialement

• This reply was modified 1 month ago by Colissimo.

Vu les erreurs présentes dans la console, les identifiants ne sont pas corrects. Avez-vous essayé de supprimer le mot de passe dans la configuration du plugin Colissimo, sauvegarder la configuration, remettre le mot de passe et sauvegarder à nouveau ?

Est-ce qu’il y a un & dans le mot de passe ? Si c’est le cas, il faudrait modifier le mot de passe pour ne pas en avoir (l’API de récupération des points de retrait n’accepte pas ce caractère, même s’il est accepté sur le site de Colissimo).

Bonjour,

Quel type de carte utilisez-vous ? (Widget Colissimo, Google Maps ou Leaflet)
La correction de l’autre post qui avait été proposé est uniquement liée à la carte de type Google Maps.

Actuellement sur votre site, il n’y a pas de méthode Colissimo proposée. Même si vous l’avez nommé “Point de retrait (Boutique de Lambersart 59)”, il ne s’agit pas d’une méthode Colissimo. Est-ce que la méthode “Relais Colissimo” est bien activée dans la configuration des méthodes d’envoi ?

Cordialement

Bonjour,

Il peut y avoir plusieurs raisons, voici les conditions qui doivent être remplies pour que les méthodes d’envoi Colissimo s’affichent lors d’un achat :

1 – L’adresse du magasin doit être renseignée dans les réglages de WooCommerce
2 – Les produits du panier doivent avoir un poids
3 – Les identifiants d’un compte?https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/?doivent être rentrés dans les réglages, onglet “Colissimo Officiel” (uniquement pour la livraison en point de retrait). L’identifiant est un nombre à 6 chiffres, et le compte doit alors avoir un contrat valide.
4 – Dans Expédition => Zones d’expédition, un même pays ne doit être que dans une seule zone (seule la première zone correspondant sera prise en compte par WooCommerce).
5 – Il faut activer les méthodes d’envoi pour les zones où vous souhaitez qu’elles soient disponibles
6 – Pour chacune de ces méthodes d’envoi, il faut entrer les conditions et prix dans sa grille de prix (tout est pré-rempli sauf pour Colissimo International)

Il faut faire attention à l’unité de mesure pour la condition sur le poids du panier, ainsi que l’option “Poids de l’emballage” dans les réglages qui?est pris en compte dans le calcul des prix.

à noter que l’envoi sans signature n’est pas disponible à l’international, il faudra utiliser l’envoi avec signature.

Bonne journée

Pouvez-vous modifier le fichier

wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/includes/label/lpc_label_generation_payload.php

et ajouter COLI en haut du fichier vers la ligne 31 :

    private const ALL_PRODUCT_CODES = [
        self::PRODUCT_CODE_WITH_SIGNATURE_OM,
        self::PRODUCT_CODE_WITH_SIGNATURE_INTRA_DOM,
        self::PRODUCT_CODE_WITHOUT_SIGNATURE_INTRA_DOM,
        self::PRODUCT_CODE_WITHOUT_SIGNATURE_OM,
        self::PRODUCT_CODE_RETURN_FRANCE,
        self::PRODUCT_CODE_RETURN_INT,
        self::PRODUCT_CODE_WITHOUT_SIGNATURE,
        self::PRODUCT_CODE_WITH_SIGNATURE,
        self::PRODUCT_CODE_RELAY,
        'COLI'
    ];

Les lignes de cette table contiennent chacune une étiquette de livraison. Vous pouvez supprimer ces lignes si vous n’avez plus besoin de télécharger ces étiquettes.

L’option pour purger les anciennes étiquettes est basée sur les taches programmées de WordPress, peut-être que ce système est désactivé ?