lois73

I’m sorry.
I forgot to mark this thread as resolved.

Hi,
Thanks for the reply. first of all I wanted to say that I am very satisfied with the theme. Then I wanted to communicate that I solved the problem: out of desperation I did a lot of research and checks. I also changed the theme and the problem continued. I found the cart table corrupt. I followed the instructions to fix a table in the database and the problem was solved.

Lois

Hi,
I need to urgently solve the problem because I only work with ecommerce and I can not put the site online if you can not buy. From the forum du support wordpress have already made me do checks: theme update, wordpress update and woocommerce, sending status report. please help me.
Do you have a solution for me? Kindly help me. Do I have a chance to open a technical report?
Thanks
Lois

Salve,
potete darmi aiuto? Non so più cosa fare.

Molte grazie

Hi,
this is my System Status Report
I politely ask for support because the cart is not working properly; You cannot make the purchase from the product sheet. This does not allow me to publish my ecommerce site
Thanks

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://neastore.it
Site address (URL): https://neastore.it
WC Version: 4.5.2
REST API Version: ? 4.5.2
WC Blocks Version: ? 3.1.0
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.5.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.5.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1.000 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: it_IT
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.22
PHP Post Max Size: 6 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.30-log
Max Upload Size: 64 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.5.2
WC Database Prefix: VGcVTjma
Dimensione totale database: 5.30MB
Dimensione dati database: 3.46MB
Dimensione indice database: 1.84MB
VGcVTjmawoocommerce_sessions: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_api_keys: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_attribute_taxonomies: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_downloadable_product_permissions: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_order_items: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_order_itemmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_tax_rates: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_tax_rate_locations: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_shipping_zones: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_shipping_zone_locations: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_shipping_zone_methods: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_payment_tokens: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_payment_tokenmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawoocommerce_log: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmaactionscheduler_actions: Dati: 0.05MB + indice: 0.11MB + motore InnoDB
VGcVTjmaactionscheduler_claims: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmaactionscheduler_groups: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmaactionscheduler_logs: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmablc_filters: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmablc_instances: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
VGcVTjmablc_links: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
VGcVTjmablc_synch: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmacommentmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmacomments: Dati: 0.02MB + indice: 0.09MB + motore InnoDB
VGcVTjmalinks: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmamailchimp_carts: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmamailchimp_jobs: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmaoptions: Dati: 2.09MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
VGcVTjmapostmeta: Dati: 0.17MB + indice: 0.19MB + motore InnoDB
VGcVTjmaposts: Dati: 0.17MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
VGcVTjmashortpixel_queue: Dati: 0.02MB + indice: 0.09MB + motore InnoDB
VGcVTjmastatify: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
VGcVTjmatermmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmaterms: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmaterm_relationships: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmaterm_taxonomy: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmausermeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmausers: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_admin_notes: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_admin_note_actions: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_category_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_customer_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_download_log: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_order_coupon_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_order_product_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_order_stats: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_order_tax_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_product_meta_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.09MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_reserved_stock: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_tax_rate_classes: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawc_webhooks: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
VGcVTjmawpforms_tasks_meta: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
VGcVTjmawpmm_subscribers: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 59
custom_css: 1
customize_changeset: 66
nav_menu_item: 16
page: 17
post: 8
product: 156
product_variation: 10
revision: 62

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (19) ###

Alfred, the Assistant: by 1&1 IONOS – 5.5.1
Akismet Anti-Spam: by Automattic – 4.1.6
Antispam Bee: by pluginkollektiv – 2.9.2
Broken Link Checker: by WPMU DEV – 1.11.14
Facebook for WooCommerce: by Facebook – 2.0.1 – Versione installata non testata con versione attiva di WooCommerce 4.5.2
Jetpack by WordPress.com: by Automattic – 8.9.1
Google Ads for WooCommerce: by Kliken – 1.0.4 – Versione installata non testata con versione attiva di WooCommerce 4.5.2
Limit Login Attempts Reloaded: by WPChef – 2.15.2
Mailchimp for WooCommerce: by Mailchimp – 2.4.5 – Versione installata non testata con versione attiva di WooCommerce 4.5.2
Menu Icons: by ThemeIsle – 0.12.5
Regenerate Thumbnails Advanced: by ShortPixel – 2.3.2
Statify: by pluginkollektiv – 1.8.0
TinyMCE Advanced: by Andrew Ozz – 5.5.0
In costruzione: by WebFactory Ltd – 3.81
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: by WooCommerce – 2.0.3 – Versione installata non testata con versione attiva di WooCommerce 4.5.2
WooCommerce Services: by Automattic – 1.24.3 – Versione installata non testata con versione attiva di WooCommerce 4.5.2
WooCommerce: by Automattic – 4.5.2
WP Maintenance Mode: by Designmodo – 2.2.4
WPForms Lite: by WPForms – 1.6.2.3

### Inactive Plugins (1) ###

Max Mega Menu: by megamenu.com – 2.9.0.2

### Must Use Plugins (1) ###

1&1 Product Subdomain: by 1&1 – 1.1.0

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: left
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Shop base: #6 – /negozio
Carrello: #7 – /carrello
Pagamento: #8 – /checkout
Il mio account: #9 – /mio-account
Termini e condizioni: #3 – /privacy-policy

### Theme ###

Name: eCommerce Saga
Version: 1.0.0
Author URL: https://dithemes.com/
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Di Responsive
Parent Theme Version: 1.1.5
Parent Theme Author URL: https://dithemes.com/
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: di-responsive/woocommerce/archive-product.php
di-responsive/woocommerce/global/sidebar.php
di-responsive/woocommerce/global/wrapper-end.php
di-responsive/woocommerce/global/wrapper-start.php
di-responsive/woocommerce/product-searchform.php
di-responsive/woocommerce/single-product/meta.php
di-responsive/woocommerce/single-product-reviews.php
di-responsive/woocommerce/single-product.php

### Action Scheduler ###

Completato: 63
Oldest: 2020-08-30 06:43:42 +0000
Newest: 2020-09-17 00:26:01 +0000

In attesa: 1
Oldest: 2020-09-18 00:26:02 +0000
Newest: 2020-09-18 00:26:02 +0000

Ciao Nicola e grazie per la risposta.
Ho fatto i controlli che mi hai detto ed il problema persiste. Ti premetto che ho anche aggiornato woocommerce, wordpress ed il tema.
Ho impostato come tema il TwentyTwenty e disattivato tutti i plugin compreso under costruction. Il problema c’è ancora.
Non so proprio cosa fare.

Ho appena aggiornato la capacità di memoria a 64 MB ma il problema persiste.

Ciao Thup90 e grazie per la risposta.
Si, è proprio come hai scritto: se entro nella pagina shop, seleziono la categoria con i prodotti e clicco su “aggiungi al carrello” dalla lista dei prodotti tutto funziona perfettamente. Ma se entro nella scheda del prodotto e seleziono aggiungi al carrello non accade nulla.
Ho provato a sostituire il tema ma il problema persiste. Grazie per il link; ho seguito tutto il troubleshooting: Wp è aggiornato – il tema è aggiornato ed anche woocommerce. Ho anche disattivato tutti i plugin per vedere se generavano conflitto ma nulla. L’unica cosa é che se controllo lo stato di woocommerce mi appare la scritta rossa sul limite di memoria wordpress con questa scritta: ” 40 MB – Consigliamo di impostare la memoria di almeno 64MB”. Potrebbe essere questo?

• This reply was modified 4 years, 2 months ago by lois73.