Mercado Pago

Hola @covra84

Recientemente lanzamos la versión 7.6.1 del plugin. ?Podrías actualizarnos e informarnos si el problema continúa?

Gracias.
Equipo de Mercado Pago

Hola?@juanvtec
Recientemente lanzamos la versión 7.6.1 del plugin. ?Podrías actualizarnos e informarnos si el problema continúa?

Gracias.
Equipo de Mercado Pago

@julianosb

Nosso canal oficial de suporte é através do link: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact

Pedimos que envie as informa??es através do contato oficial de suporte.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Bom dia @julianosb !

Esse comportamento n?o é o esperado em nosso plugin e pode acontecer por uso de plugins de terceiros que minificam e juntam os scripts dos plugins de sua loja para poder carregar mais rápido as páginas.

Porém para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte:

1. Lista de plugins:

• Acesse o painel da sua loja WordPress.
• Navegue até Plugins > Plugins instalados.
• Anexe no suporte uma imagem dos plugins ativados.

2. Printscreens que evidenciem o erro:

• Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
• Anexe as imagens em sua resposta.

Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Good morning @multicor !

We from the Mercado Pago’s plugin team are aware of this behavior and have maped the possible solution in a previous release, but unfortunately some of the wordpress themes in the market does not follow the wordpress guidelines to implement the hooks we could depend on to load the scripts correctly. So we needed to take a step back and analyze a new possible solution, which we are currently doing and looking forward to release on the next months.

We appreciate your feedback and are hoping to improve the experience of our plugin each time.

Sincerely,

Mercado Pago Team.

Olá a todos,

Obrigado por entrarem em contato! Estamos trabalhando para aprimorar o desempenho da página de checkout do plugin, otimizando o carregamento de arquivos JavaScript.

O que estamos fazendo:

Trabalhamos ativamente para solucionar esse problema e já havíamos implementado uma otimiza??o no carregamento de JavaScript na vers?o 7.3.2 do plugin. Essa vers?o disparava o carregamento apenas após os hooks woocommerce_before_checkout_form e woocommerce_blocks_enqueue_checkout_block_scripts_before.

No entanto, como nem todos os temas e lojas implementam esses hooks corretamente, tivemos que reverter essa funcionalidade temporariamente. Atualmente, estamos buscando uma alternativa que atenda um maior número de usuários com diferentes temas e configura??es.

Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em resolver esse problema. Manteremos vocês atualizados sobre o andamento das melhorias através do changelog do plugin.

Para mais informa??es sobre privacidade de dados, consulte nossa página: https://www.mercadopago.com.br/privacidade/resumo .

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago

• This reply was modified 5 months ago by Mercado Pago.

Les pedimos por favor se pongan en contacto con su servicio de hosting para que liberen las siguientes IP’s:

• 54.88.218.97
• 18.215.140.160
• 18.213.114.129
• 18.206.34.84

Recuerden que los plugins de seguridad, antibot, captcha, etc. pueden afectar la recepción de notificaciones que son las encargadas de modificar los estados de las órdenes de compra.

Boa tarde?@upbrandsweb ?!

Para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte :

1. Logs de erro do plugin:

• Acesse o painel da sua loja WordPress.
• Navegue até?WooCommerce > Mercado Pago?.
• Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
• Clique em?“Baixe o histórico de erros”.
• Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
• Anexe o conteúdo dos logs em sua resposta.

2. Printscreens que evidenciem o erro:

• Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
• Inclua prints do momento em que você tenta ativar os métodos de pagamento do Mercado Pago e eles s?o desativados novamente.
• Anexe as imagens em sua resposta.

Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Boa tarde?@aoteamnet !

Para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte :

1. Logs de erro do plugin:

• Acesse o painel da sua loja WordPress.
• Navegue até?WooCommerce > Mercado Pago?.
• Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
• Clique em?“Baixe o histórico de erros”.
• Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
• Anexe o conteúdo dos logs em sua resposta.

2. Printscreens que evidenciem o erro:

• Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
• Inclua prints do momento em que você tenta ativar os métodos de pagamento do Mercado Pago e eles s?o desativados novamente.
• Anexe as imagens em sua resposta.

Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Boa tarde @cmcufre !

Para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte :

1. Logs de erro do plugin:

• Acesse o painel da sua loja WordPress.
• Navegue até?WooCommerce > Mercado Pago?.
• Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
• Clique em?“Baixe o histórico de erros”.
• Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
• Anexe o conteúdo dos logs em sua resposta.

2. Printscreens que evidenciem o erro:

• Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
• Inclua prints do momento em que você tenta ativar os métodos de pagamento do Mercado Pago e eles s?o desativados novamente.
• Anexe as imagens em sua resposta.

Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Olá @wladmirfb,

Identificamos alguns indícios sobre o que pode estar acontecendo com o seu problema, mas precisamos de sua confirma??o sobre os acessos no ticket de suporte IDS-105086 para ter certeza. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos fazendo o possível para ajudá-lo a resolver essa situa??o.

@felipexa e @andersontfc, caso os tickets já tenham sido abertos, vocês podem acompanhá-los através deste link.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

@yanchile

Bom dia!

Para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte :

1. Logs de erro do plugin:

• Acesse o painel da sua loja WordPress.
• Navegue até?WooCommerce > Mercado Pago?.
• Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
• Clique em?“Baixe o histórico de erros”.
• Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
• Anexe o conteúdo dos logs em sua resposta.

2. Printscreens que evidenciem o erro:

• Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
• Inclua prints do momento em que você tenta ativar os métodos de pagamento do Mercado Pago e eles s?o desativados novamente.
• Anexe as imagens em sua resposta.

Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Olá @hofelmann , tudo bem?

Estou aqui para te ajudar com a gest?o de estoque da sua loja WooCommerce. Gerenciar o estoque n?o é responsabilidade do plugin, para isso você precisa ativar a “Gest?o de Inventário” nas configura??es do WooCommerce.

Para entender melhor as op??es de inventário e como configurá-las, recomendo que você consulte a documenta??o oficial do WooCommerce (procure por “op??es de inventário”): https://woocommerce.com/document/definindo-as-configuracoes-do-woocommerce/#section-10

Olá @wiliamjk e @maxidesconto

Informamos que o erro mencionado foi corrigido na vers?o 7.3.2 do plugin.

Olá @gustavoleal ,

Entendo que você esteja tentando realizar um reembolso diretamente pelo painel de pedidos de sua loja. No entanto, nosso plugin ainda n?o suporta essa funcionalidade. Os reembolsos devem ser feitos pelo painel da sua conta do Mercado Pago. Se tiver alguma dificuldade em realizar o processo, nossa equipe de suporte está pronta para te auxiliar. Entre em contato para que possamos te ajudar da melhor maneira.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.

Agradecemos por abrir o seu ticket de suporte e nos comunicar sobre o problema com a desativa??o dos métodos de pagamento do Mercado Pago.

Sua solicita??o foi recebida com sucesso e já estamos cientes do problema que você está enfrentando.

Nossa equipe já deixou uma mensagem no seu ticket de suporte com algumas informa??es

Equipe Mercado Pago