mikkael2020

Hallo @mlfactory,

Sie sind also der Meinung, das Sie sich wochenlang Zeit lassen k?nnen und die Premium-Nutzer dies führ Ihre Webseite so hinzunehmen haben? Ich denke das NEIN.
Sie sind ein Dienstleister und nicht der letzte amerikanische Pr?sident Trump! Sie verkaufen etwas, das Sie mit dem PREMIUM-Support belegt haben und sind anscheinend der Meinung, das PREMIUM extra lange Wartezeiten und Nichtinformieren inkludiert….genau das Gegenteil ist der Fall!
Zur kurzen Info zum Wort Premium -> Bedeutet:“Premium deutet schon darauf hin, dass es sich um eine besondere Form der Kundenbetreuung handelt, die sich vom normalen Support abhebt.” Genauso wird mit Premium eine gewisse schnelle, ausführliche und regelm??ige Information des Kunden impliziert. Dies und noch einiges mehr leistet Ihr “PREMIUM”-Support nicht.
Bei Ihnen….und das ist meine Meinung…ist der Premioum Support nicht mal Standard, genau so, wie Ihr überhebliches umgehen mit Anfragen. Wenn Sie von den Nutzern Ihres Programmes umsetzbare L?sungsvorschl?ge für sich erwarten, dann sollten Sie dies auch so in das Kaufangebot rein schreiben.

Das Geld habe ich mir schon zurück geholt. Wenn Sie jemals ein meiner Mails gelesen und sich um die Bearbeitung gekümmert h?tten, dann würden Sie meine Bestellnummer 3x vorliegen haben! Ich habe sie Ihnen in mehreren Mails, sowohl im Text, als auch als Rechnungsanhang gesendet!
Sie haben von mir ausführlichste (soweit mir m?glich) Fehlertexte der Software und Nachrichten meines Hosters erhalten.
Da Sie sich aber so verhalten, wie Sie sich verhalten….n?mlich gar nicht, gibt es keine Unterstellungen, da Tatsachen nicht unterstellt zu werden brauchen!

Das Sie @quadfreak, genau so h?ngen lassen und mit Hinhaltemails (wenn dann überhaupt was kommt) wie mich “ruhig stellen wollen”, ist anscheinend symptomatisch für Ihren “support”.

Somit bleiben nur noch

Grü?e

• This reply was modified 3 years, 10 months ago by mikkael2020.

Hallo,

Dann w?re es sch?n, wenn man über den Sachverhalt eine kurze Info wie: “Es dauert noch etwas. Ich habe Ihre Email erhalten und diese wird auch bearbeitet.

Eine Fehlersuche dauert aber – vor allem weil der Fehler nur bei Ihnen auftritt. Angedacht ist ein Zeitfenster bis zum Wochenende”

Da w?re ich der letzte, der nicht wei?, wie es ist, wenn man viele und auch wichtigere als meine Anfrage bearbeiten muss!

Als Info: Dann würde ich auch nicht h?ufiger nachfragen, sondern erst evtl.am Montag.

Wenn Sie, wie ich in einer anderen Nachricht gelesen habe, alleine den Support wuppen, würde auch ein kurzer Hinweis darauf (der mir, wenn es so ist nicht bekannt war) hilfreich für das Verst?ndnis sein.

Beste Grü?e

Hallo Herr Leithold,

ich wei? nicht, was ich noch machen soll, damit Sie meine Mails lesen und sich mit der Fehlerdiagnose befassen!!?

Ich habe Ihnen hier und an Ihre andere Adresse geschickt und es erfolgt einfach keine Reaktion!

Gibt es da ein Problem mit meinen Anfragen? Zu Laienhaft? Ich habe Ihnen alles was mir an Informationen zug?nglich war zukommen lassen. Auch der Blick auf meine Seite ist noch nicht erfolgt.

Ich hoffe, Sie lesen wenigsten diese Nachricht.

Grü?e

Hallo @mlfactory,

ich habe die Daten per Mail geschick.

Beste Grü?e

Mail ist raus!

Hallo Michael,

ich habe die Nachricht hier aus Versehen 2x geschickt….Sorry.