Moloni

Dear customer,
Since this issue may require some sensible data about your company, could you please contact us directly at [email protected] so we can follow the reported issue?

Dear customer,

Unfortunately in the last day we had some issues that may have caused this error.
Could you please confirm if your documents cannot be correctly inserted?

Bom dia,

A op??o de sincroniza??o de stocks funciona apenas para decidir se os stocks devem ser sincronizados automaticamente com o Moloni ou n?o (através do cron).

A inser??o de novos artigos no Moloni respeita sempre o valor que o artigo tem em stock bem como se deverá movimentar stock.

Bom dia,

O plugin tem por si uma funcionalidade para sincronizar stocks da loja online com os stocks que existem no Moloni, ou seja que a cada 5 minutos stocks da loja online s?o atualizados para estarem precisamente iguais aos stocks que os artigos têm no Moloni.

O que pode estar a acontecer é precisamente isso. A sua cliente tenta atualizar o stock na loja online e depois o plugin do Moloni atualiza com o stock que está no Moloni.

Para resolver o problema, deverá desativar a op??o de sincroniza??o de stocks no plugin, ou se quiser usar essa funcionalidade, os stocks dever?o ser atualizados diretamente no Moloni e depois o plugin trata de atualizar o stock da loja online.

Bom dia,

Normalmente o erro que indicou acontece quando está a tentar gerar um documento de uma encomenda, em que a encomenda tem um artigo que já existe no Moloni mas está como inativo ou sem categoria.

Queira por favor verificar se todos os artigos na sua conta Moloni se encontram ativos e com categoria definida.

Bom,

A sugest?o que indicou encontra-se já implementada na nova vers?o do plugin v3.0.59.
Quando fizer o update ao plugin, irá já ter disponível uma nova op??o para adicionar a coluna para download do documento na tabela de encomendas do WooCommerce.

Queira por favor verificar.

Bom dia,

O processo de envio de documentos é gerido dentro do Moloni através dos nossos task runners.

Via API apenas é possível enviar a tarefa para um task runner no momento em que o documento é inserido ou atualizado como fechado.

Iremos analisar a possibilidade de adicionar um endpoint específico para tratar do envio de e-mails, mas o mesmo terá que ser controlado.

Assim que a sua sugest?o estiver implementada, será ent?o notificado.

Bom dia,

Já procedemos a algumas altera??es na vers?o 3.0.53 do plugin que dever?o ter resolvido o problema reportado.

Pode por favor confirmar?

Bom dia,

Adicionámos já o hook moloni_after_close_document na nova atualiza??o do plugin.
Tenha só em aten??o que o nome para o Hook é ligeiramente diferente do hook que tinha sugerido, mas o funcionamento é exatamente o mesmo.

Boa tarde,

Iremos em breve come?ar a preparar uma atualiza??o para ter em conta essa situa??o.
No entanto, dependendo de como s?o feitos os pedidos e da própria estrutura da base de dados, pode acontecer que os pedidos de cria??o de documentos passem na mesma.

Ainda assim a solu??o deverá diminuir o número de ocorrências.

Estimado(a) cliente,
Agradecemos desde já o seu contacto e informamos que nas configura??es do plugin, na aba “Ferramentas”, tem uma ferramenta chamada “Limpar encomendas pendentes” que serve precisamente para marcar todas as encomendas como já geradas.

Deer customer,

The logout usually happens due to security reasons (the access tokens expiring).
That happens when you don’t have any interaction with the plugin in around 10 days.

Other things that can cause this issue, is a failure in some calls to our API.
We helped debug two or three customers that were having this issue and it was always from their hosting provider.

Randomly some requests were failing, and if one of those requests was the refresh, that logout could happen.

Bom dia,

Agradecemos a sua sugest?o para a cria??o do Hook, e gostaríamos de informar que adicionámos já na vers?o 3.0.47 os seguintes hooks: moloni_before_start_document, moloni_before_insert_documente moloni_after_insert_document.

Os hooks correm em antes de come?ar o processo de cria??o de documentos, antes do documento ser inserido e depois do documento ser inserido.

Também para o que pretende, adicionámos uma nova propriedade na class Documents, que lhe irá permitir cancelar a cria??o do documento “atualmente” a ser criado.

Basta registar por exemplo uma fun??o para o Hook moloni_before_insert_document e dentro da fun??o trocar o valor da propriedade stopProcess para false.

Bom dia,
A corre??o deste erro foi já efetuada no update para a vers?o 3.0.48 lan?ada no dia 29-03-2021.
Verifique assim que possível que tem no mínimo esta última vers?o e já n?o deverá ter este problema.

Agradecemos por ter reportado o erro e caso tenha mais alguma duvida ou quest?o, por favor n?o hesite em contactar.

Boa tarde,

Pode verificar se na sua conta Moloni n?o existem artigos inativos ou artigos órf?os com a mesma referência do artigo portes que está a ser inserido?

Normalmente o erro acontece quando o plugin tenta procurar um artigo e n?o o encontra (neste caso o artigo de portes).