Phil94

@niklasinpsyde

Hello Niklas,
thanks for your reply.

There is actually information the plugin could present.
When an order fails, the customer gets an error at Mollie and is redirected to the shop. There it looks like “nothing happened” and the customer tries to start the order with “Pay later” again. Same thing happens and the customer churns.

But when I look in my Mollie dashboard, I see the following:
“Payment of type Pay later. has been rejected by Klarna. Decision is based on order and outcome of risk assessment”

So I think it would be a great idea, to show the following error message at the checkout page, after the customer was redirected back to the shop:

“Sorry, your payment has been rejected by Klarna based on a risk assessment. Therefore we are currently not able to provide you with Pay later. Please choose a different payment option. Thank you for your understanding”

Or something like that.

Maybe the option to be able to change the error message the customer receives, would be also a good idea.

The reason I ask for this error message is, that the most customers I talked to, don’t understand why they cannot buy with Pay later because there is no error message in the shop. If I write them an email and explain to them the problem, the most customers accept that and choose another payment option.
If this would be better communicated in the shop, I am quite sure the cancelled order rate would drop significantly.

What do you think?

Thank you!

Kind regards,
Philipp

• This reply was modified 2 years, 9 months ago by Phil94.

Hello @joostvandevijver,

thank you! Would be great if that is implemented soon ??

Kind regards,
Philipp

Hallo,

vielen Dank für die Antwort! Habe es hinbekommen ??

Hier der funktionierende Code:

add_action( 'woocommerce_email', 'action_woocommerce_email', 10, 1 ); 
	function action_woocommerce_email( $mailer ) { 
		$mails = $mailer->get_emails();
	   if ( isset( $mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'] ) ) {
		  remove_action( 'woocommerce_order_status_pending_to_cancelled_notification',
						array($mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'], 'trigger' ), 10, 1 );
		  remove_action( 'woocommerce_order_status_on-hold_to_cancelled_notification',
						array($mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'], 'trigger' ), 10, 1 );
		  remove_action( 'woocommerce_order_status_processing_to_cancelled_notification',
						array($mails['WC_GZD_Email_Customer_Cancelled_Order'], 'trigger' ), 10, 1 );
	   }
	}

Danke und sch?nen Tag!

Viele Grü?e,
Philipp

Hello @diegoversiani,

thank you. It looks much better now.
There is just a small bug where the lower text is sometimes hidden. I made a video: https://www.loom.com/share/41d5894b1d564c87a8bd84e629332a22

You can also see it in my staging environment.
URL: https://b3l46b.myraidbox.de/RAIDBOXES/staging/start.php
login: rb
pw: bigkitten

Thanks

Kind regards,
Philipp

Hello Diego,

thanks for your reply and the fast modification.

Yes, that looks good. I think as long as the texts from Germanized are shown and the payment methods are not shown twice, that’s fine!

Just one more question:
Is it currently possible to add my own text below the “buy now” button? Because I use that in the existing WooCommerce checkout to add some more legal texts which are not provided by Germanized.
You can have a look here: https://dog-native.de/
Just add a product to the cart and go to the checkout. Then you can see some text below the buy now button.

Thank you!

Kind regards,
Philipp

I have the same problem. It happens because of Germanized.
I made a video to show the problem:
https://www.loom.com/share/54aafa812f7c4ea8802499c8dfd7369b

Would be great if this gets fixed, because the plugin otherwise looks great ??
Thank you!

Hi,

ich h?tte hier jetzt leider doch noch ein Problem..
Also ich habe bisher noch die “normale” Germanized Version genutzt und die Einstellung mit dem Anzeigen der Varianten auf den Archiv- und Shop-Seiten entfernt. Das hat funktioniert aber ab und zu springt der Grundpreis noch.

Jetzt habe ich die aktuelle Version von Github installiert um das Problem zu l?sen. Das funktioniert auch aber nach kurzer Zeit ist die gesamte Seite nicht mehr erreichbar… muss wohl mit dem Update zusammen h?ngen, da ansonsten gar nichts ist.

Im error.log steht z.B.:
2021/06/04 12:30:32 [error] 13862#13862: *14310 upstream timed out (110: Connection timed out) while reading response header from upstream, client: IP-ADRESS, server: syneo.de, request: “GET /shop/syneo-aura-deodorant-power/ HTTP/2.0”, upstream: “fastcgi://unix:/var/run/wordpress.php-fpm.sock”, host: “syneo.de”, referrer: “https://syneo.de/shop/”

Ansonsten ist die ganze Seite mit “504 Gateway Timeout” nicht erreichbar.

Hast du eine Ahnung, woran das liegt?
Habe es echt schon mehrmals versucht und jedes Mal nach dem Update passiert das..

Danke!

Viele Grü?e,
Philipp

• This reply was modified 3 years, 10 months ago by Phil94.

Hi,

ah dankesch?n. Das war nur ein Einstellungsproblem. Habe das mit den Varianten in den Produktlisten entfernt und jetzt klappts. Danke ??

Hey,

hmm. Ich habe den Cache deaktiviert, vollst?ndig gel?scht und auch mehrmals den “Cache geleert und vollst?ndig aktualisiert”. Dennoch passiert das weiterhin.
Ebenfalls mit Firefox getestet und davor alles gel?scht. Auch hier wird der Grundpreis ver?ndert…

Hier nochmals eine Aufnahme:
https://www.loom.com/share/78da4685a0b54c70ab99181058b07f27

Kannst du nochmal schauen, ob du den Fehler reproduzieren kannst?
Ich verstehe es n?mlich ansonsten nicht, warum der Fehler bei mir st?ndig auftritt..

Danke!

Hey,

dankesch?n! Ich habe jetzt mal den Master Branch heruntergeladen, entpackt und das Verzeichnis von Germanized überschrieben.

Allerdings existiert das Problem weiterhin. Scheint noch nicht vollst?ndig gel?st zu sein.. https://bzqztd.myraidbox.de/shop/syneo-5-antitranspirant-roll-on-unisex/

Kannst du nochmals nachschauen?
Oder habe ich beim Installieren etwas falsch gemacht?

Vielen Dank!

Hallo,

danke für die Antwort.

Also ich habe mal einen Demo Shop erstellt ohne Staging Umgebung. Konnte es n?mlich in der Staging Umgebung auch nicht immer reproduzieren..

Am Fehler von dir scheint es nicht zu liegen. Das wird durch Contact Form 7 ausgel?st und auch bei der Deaktivierung des Plugins tritt das Problem auf. Der Fehler verschwindet dann allerdings.

Hier kannst du es nachvollziehen:
https://bzqztd.myraidbox.de/shop/syneo-5-antitranspirant-roll-on-unisex/

Hier auch ein Video um das Problem zu zeigen sowie alle Einstellungen:
https://www.loom.com/share/d07f89e4574d43fa96c678b2e1eceb56

Würde mich freuen, wenn du dir das anschauen kannst.

Danke und sch?nes Wochenende!

Hey,

danke für die Antwort.

Ja hier die Staging Umgebung:
https://b3163g.myraidbox.de/RAIDBOXES/staging/start.php

login: rb
pw: zezevula

Produkt ist dann das hier: https://syneo.de/shop/syneo-5-antitranspirant-man-pumpspray/

Springt jetzt momentan nicht mehr ganz so wie vorhin aber springt weiterhin, wenn ich zwischen den Varianten wechsle und kurz warte.

Ich habe bei einem variablen Produkt unter Allgemein folgendes eingestellt:

Einheit: ml
Produkteinheiten: 30
Grundpreiseinheiten: 100

Dann unter Varianten:

1er Pack:
Regul?rer Preis: 14,95
Produkteinheiten: 30
Regul?rer Grundpreis: 49,83

2er Pack:
Regul?rer Preis: 29,9
Angebotspreis: 28,1
Produkteinheiten: 60
Regul?rer Grundpreis: 49,83
Angebotsgrundpreis: 46,83

3er Pack:
Regul?rer Preis: 44,85
Angebotspreis: 40,85
Produkteinheiten: 90
Regul?rer Grundpreis: 49,83
Angebotsgrundpreis: 45,38

Danke für die Hilfe!

.. ich habe jetzt erst mal alles wieder auf Einfache Produkte umgestellt, damit wir nicht gleich Post vom Anwalt bekommen ?? Aber das Problem besteht leider weiterhin.. Danke!

Hallo,

vor 2 Monaten habe ich das Problem gel?st bekommen.
Allerdings gibt es jetzt wieder Probleme bei einem anderen Shop und ich finde den Fehler leider nicht..

Ich habe bei einem variablen Produkt unter Allgemein folgendes eingestellt:

Einheit: ml
Produkteinheiten: 30
Grundpreiseinheiten: 100

Dann unter Varianten:
Regul?rer Preis: 14,95
Produkteinheiten: 30
Regul?rer Grundpreis: 49,83

Nach kurzer Zeit setzt aber Ajax mal wieder ein und korrigiert den Grundpreis auf 29,90€

Ich verstehe leider das Problem nicht.

Die Formel ist ja:
Grundpreis = ( Produktpreis / Produkteinheiten ) * Grundpreiseinheiten

In meinem Fall also:

Grundpreis = (14,95 / 30) * 100 = 49,83

Wieso ?ndert Germanized das jetzt auf 29,90€?

Hier auch das Produkt (Variante 1er Pack ist das Problem):
https://syneo.de/shop/syneo-5-antitranspirant-man-pumpspray/

Vielen Dank!

Viele Grü?e,
Philipp

The webserver is NGINX so .htaccess is ignored and doesn’t work