Shinobi Works

先ほど、当該部分の対応を含む新バージョンをリリースいたしました。これで解消するかと思います。

また、今回のご質問と関連のある部分について一点。
フォームの「名前」の入力欄が極端に狭くなっているようです。これはシノビレビューの意図しているデザインではありません。これは先の例に挙げた「テーマ側の記述が不親切」なケースに該当し、非公式テーマに多い問題でもあります。

特に支障がなければいいのですが、元のデザインに近づけたい場合は、テーマの外観→カスタマイズ→追加CSSと進み、レイアウトを調整いただく形になります。

どのテーマを使っていても不具合が起きる場合はプラグイン側で対処すべき問題で、特定のテーマ（主に非公式テーマ）で不具合が起きる場合は、基本的にはテーマ側で対処すべき問題になるかと思います。

今回の場合、不具合というよりは「デザイン」の問題になるかと思うので、どこに非があるのか一概に言えない領域になります。プラグイン（シノビレビュー）が配慮すべき問題だとも言えますし、テーマ側の記述が不親切な可能性もあります。

…というのが対外的な回答になるのですが、シノビレビューで対応できる部分は可能な限り対応していくので、予想されるCSS部分に関してアップデートをし、次のバージョンでの解消を目指します。

（だいたい目星はついているのですが、もし可能であれば参考URLなどご共有いただければ確実な修正が可能です）

以上、次のバージョンリリースまでお待ちいただければ幸いです。今のところ数日以内にリリース予定です。

この度はご協力いただきありがとうございました！
フォームの種類は順次増やしていければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

こちら、不具合再現できました、ご指摘いただき助かります！
次のバージョンで解消しているかと思いますので、お待ちいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

では、こちらのトピックはこれにてクローズいたします。

状況のご共有、ありがとうございます。
シノビレビューの正規の動作でないことは間違いないのですが、（どの不具合にも言えるのですが）100%シノビレビューに非がないとは言えないため、あらゆる可能性を考慮して対応していければと思います。

以上を踏まえ、まずご対応いただきたいこととしては、公式テーマへの変更と、シノビレビュー以外の全プラグイン停止です。

その時点でまだ解消しなければ、レンタルサーバーやキャッシュが干渉している可能性があり、ご対応後に正常な動作になれば、一つずつ元に戻していき、どこに問題があるのかを調べていく流れになります。

以上、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

なるほど…念のためご確認ですが、以下の認識でよろしいでしょうか？

— ここから例 —

フォームを二つ作成し（idはそれぞれ1と2）、記事Aには[shinobi-reviews id=”1″]を、記事Bには[shinobi-reviews id=”2″]を貼り付ける。

記事Aのフォーム（idは1）から口コミを投稿し、管理画面で承認。

記事Bのフォーム（idは2）で、その口コミが表示される。

— ここまで例 —

フォームの性質上、上記の不具合が発生することは考えづらいのですが、もし起きているのだとすると具体的な流れが知りたいです。

また、クローズドでのご共有というか、個別サポートになるかと思うのですが、個別サポートについては提供していないため、可能な限りの対応をした上で、それでも解決しない場合に、何か違う形でのサポートをご用意できればと思います。

例として、ショートコードが[shinobi-reviews id=”1″]だとし、それを記事A、記事B、記事C、すべてで使っている場合は、そのような結果になります。記事に対して口コミを投稿するわけではなく、フォームに対して口コミを投稿するためです。口コミはフォームに紐づきます。

したがって、記事A、記事B、記事C、それぞれの記事（フォーム）に対して口コミを投稿してもらうためには、その数だけフォームを作成していただき、そのショートコードを貼り付ければOKです。

例：
記事A => [shinobi-reviews id=”1″]
記事B => [shinobi-reviews id=”2″]
記事C => [shinobi-reviews id=”3″]

もし、回答が不十分の場合、参考リンクなどをご共有いただければ引き続き回答いたします。
よろしくお願いいたします。

まずは、エラーの原因を探る目的で、デフォルトテーマへの変更と、シノビレビュー以外の全プラグイン停止をお願いできますでしょうか？

今回の場合、エラーメッセージによると、レビューの投稿自体はできているものの、データベースに保存（データを挿入）する段階で失敗しているようです。

では、こちらのトピックは一旦クローズいたします。
ご質問ありがとうございました！

プラグインファイル（フォルダ）ではなく、データベースでの操作となるため、データベースにログインする必要があります。

posts, options,といったテーブルと一緒に存在しているため、テーブルごと削除していただければと思います。（その後、サイトにアクセスすることで新たなテーブルが作成されます）

テーブル名はサイトによって変わりますが、通常はwp_postsやwp_optionsといったテーブル名になります。

まず、WordPress管理画面からシノビレビュープラグイン削除
↓
シノビレビューを再インストールして確認すると、
レビュワー情報のデータが残っていました。

なので、つぎに
FTPソフトでシノビレビューファイルを削除
↓
シノビレビューを再インストールして確認すると、
やはりレビュワー情報のデータが残っていました。

こちらは、（シノビレビューに限らず）多くのプラグインが同じ動作になり、正常です。

完全に抹消する場合は、「shinobi_membership」とつくデータベーステーブルを削除する必要があります。
高速化のためにキャッシュも併用していて、データベースだけ削除してもキャッシュが残り同じ結果になりますが、再度会員登録していく過程でキャッシュが更新されます。

「レビューの保存に失敗しました」の解決策をご教示ください。

シノビレビューで、試しにレビューを投稿しようとすると、
「レビューの保存に失敗しました。」と表示され、
レビューが投稿できません。

前回ご質問いただいた方と同じケースかもしれませんので、一度こちらのトピックをご覧いただき、デフォルトテーマへの変更やシノビレビュー以外のプラグイン全停止などをお試しいただければと思います。

もう少し詳しい状況をお聞かせいただきたいのですが、まずは以下について、ご確認とご対応をお願いいたします。

1. キャッシュの削除
2. 使用ブラウザの変更
3. デフォルトテーマへの変更およびシノビレビュー以外のプラグインの停止

では、こちらのトピックは一旦クローズいたします。
ご協力ありがとうございました！

ご協力感謝いたします。
コードによると、フォームの内容が空になっていて（データがなく）、フォームが表示されないのはそのためです。

しかしながら、以前ご教示いただいた結果では、フォームデータがあり（完全な内容までは把握できませんが、少なくとも何らかの値があります）、整合性がとれていない状況です。

※まったく同じデータにアクセスしているのに、データがある場合とデータがない場合があり、矛盾しているということです。

データベースを直接編集している場合は話がまた変わってくるのですが、そうでない場合、（プラグインではない部分に原因がある可能性があるため）この状況だとこれ以上の無料サポートが難しいのが本音で、以前のバージョンをご利用いただくか、有償サポートをご依頼いただく形になります。

（以前のバージョンである1.2.2を手動インストールし、翻訳が自動でダウンロードされて適用されることを確認しております）

有償サポートの場合は、https://shinobiworks.com/contactよりお問い合わせいただいた後、直接ファイルのやりとりなどをして不具合の解消を試みます。

別のオプションとしては、PHPのバージョンを変える、レンタルサーバーの設定を変える、キャッシュを無効にする、などがあり、それらをお試しいただいても構いません。