Suporte PayPal para WooCommerce
Forum Replies Created
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] Erro ao tentar finalizar a compraOlá, @lucasgibelli e @craftbyduo.
Identificamos uma possível solu??o, estamos trabalhando para lan?ar uma atualiza??o o mais breve possível. Avisaremos assim que estiver disponível.
Att.
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] triangulo proibidoOlá, @trinpol.
Você poderá entrar em contato via email no [email protected]. Conseguiremos te auxiliar nesse canal de atendimento.
Att.
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] Erro ao tentar finalizar a compraOlá, @wagnerjaccoud.
Infelizmente identificamos esse problema com alguns clientes, n?o conseguimos identificar ainda a origem do problema. Acreditamos que seja algo relacionado ao servidor do usuário e estamos fazendo alguns testes específicos, já que temos menos que 0,5% com essa taxa de erro.
Aproveitando, @lucasgibelli e @wagnerjaccoud, vocês possuem algum plugin de cache instalado? Qual a vers?o do WooCommerce e WordPress?
Att.
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] Erro ao tentar finalizar a compraOlá, @lucasgibelli.
Identificamos alguns clientes com o mesmo erro, estamos analisando para verificar a causa dos erros. Em breve retornaremos o contato.
Att.
Olá, @ricardoferrer.
Estamos verificando com a equipe para descobrir o motivo que recusando os pagamentos, se há alguma informa??o divergente que está sendo repassada aos servidores. Entraremos em contato assim que tivermos algum retorno.
Att.
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] Problema no processamento do pagamentoOlá, @pierogranja.
Caso seja necessário, poderá enviar os logs para [email protected]. Assim poderemos analisar melhor o seu caso.
Att.
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] Problema no processamento do pagamentoOlá, @lucasgibelli.
Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou n?o recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orienta??o ou suporte por favor abra um novo.
A sua opini?o é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opini?o pelo link: https://www.ads-software.com/support/plugin/paypal-plus-brasil/reviews/
Att.
Olá, @brunomarks7.
Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou n?o recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orienta??o ou suporte por favor abra um novo.
A sua opini?o é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opini?o pelo link: https://www.ads-software.com/support/plugin/paypal-plus-brasil/reviews/
Att.
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In reply to: [Checkout Transparente do PayPal] Problema no processamento do pagamentoOlá, @pierogranja.
Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou n?o recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orienta??o ou suporte por favor abra um novo.
A sua opini?o é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opini?o pelo link: https://www.ads-software.com/support/plugin/paypal-plus-brasil/reviews/
Att.
Olá, @wagnerjaccoud.
Infelizmente essa quest?o dos dois campos (nome e sobrenome) é uma política que n?o teríamos como alterar no plugin, pois vem do próprio sistema.
Deixo a mesma solicita??o para o @ricardoferrer e @wagnerjaccoud para atualizarem o plugin, pois estamos realizando logs para identificar o problema.
Assim que um problema desses acontecer, entre em contato imediatamente para que possamos tratá-lo.
Att.
Olá, @lucasgibelli.
Acabamos de distribuir uma atualiza??o (1.4.1) com uma melhoria nos logs. Pe?o que fa?a um update e tente realizar novamente a transa??o. Haverá um novo log abaixo do PayPalConnectionException que será a resposta do PayPal. Com ele poderemos identificar precisamente o erro que está acontecendo com os seus pagamentos.
Att.
- This reply was modified 6 years, 1 month ago by Suporte PayPal para WooCommerce.
Olá, @lucasgibelli.
Você verificou se o mesmo erro acontece em sandbox, ou somente em produ??o?
Att.
Olá, @brunomarks7.
Acabamos de lan?ar uma atualiza??o do módulo para que possamos analisar melhor esse tipo de situa??o. Pe?o que fa?a essa atualiza??o através do dashboard e mantenha os logs ativados.
Caso venha a acontecer novamente, estaremos a disposi??o para uma análise detalhada do problema.
Att.